Служба такси Экспресс

Ужасно!! Приехали гости с другого города и в день их отъезда мы позвонили заранее в три дня и заказали машинку(микрик),на шесть вечера!!! А находили мы в деревне километров 10 от города! Наступает шесть вечера машины нет,мы перезваниваем Оператору (не знаю кто именно). На что девушка грубо отвечает мол она нам трезвонила на телефон,а мы не подымали трубку! Естественно следует ей ответ что нам никто не звонил и пропущенных звонков не было!!! Она всё отрицает с таким наездом что мы чуть ли не дебилы,а она молодец и не в чём не виновата!!!! На это всё мы закрываем глаза и просим прислать нам 2 миневэна, она возмущена говорит что всё занято,мы опять просили но уже 3 легковых ответ услышали такой же!!!!! Положили трубку вызвали другое такси так как времени было нуу очень мало гости опаздывали на поезд!!! И опять же перезвонили 156 со словами- что будем жаловаться на хамское отношение, невыполнения своих обязанностей и просто нечеловеческое отношения,,,, В ответ нас чуть ли не послали и сказала что ей пофиг что будем жаловаться !!!!! Огромная просьба администрацию научить своих сотрудников справляться со своими обязанностями и разговаривать нормально, а не истерить!