209 негативных отзывов о Такси Командир

Ув.руководство организуйте нормальную и оперативную работу своей службы,чтоб клиент не ждал по 40 минут.Скоро вы потеряете половину своих клиентов ...

Год назад у водителя не было сдачи, скачал на телефон скинет. Так и не пришли деньги. Попробовали обратно вызвать, год спустя, ждали 40 минут, операторы скинули телефон. Верните пожалуйста бонусы и деньги

Прежде чем заказать такси поставила расчёт бонусами. По окончанию поездки водитель темно вишнёвого ниссана 5960 называет сумму 3 рубля. Я прошу его завершить поездку потому что знаю что половина поездки оплачивается бонусами, он сварачивает приложение где показывает что к оплате 2р.80 коп. Я опять прошу завершить поездку. После завершения говориться что к оплате 1р.30 копеек. Потом с психами он мне начинает высказывать что с приложения он больше не будет никого брать, стойте до посинения. И так же с недовольством кидает мне копейки. Зачем так обманывать.

Пытались заказать такси, звонили в 7.20,просили машину к 7.45, до этого звонили за день с той же просьбой, было отказано в обоих случаях, т. к. машину отправляют только по очереди. Т. е. Когда человеку нужно подъехать к поезду или автобусу (международному, как в моем случае) звонить в такси "Командир" смысла нет, потому что гарантий, что успеешь никаких. Клиентоориентированность - 0.

Заказала такси, приложение показало 5 BYN. По факту заплатили 10.40BYN, в два раза больше расчетной стоимости

С момента работы в столбцах, постоянно работают без оплаты по терминалу. Хотя по закону РБ не имеют право отказать. Постоянно как пытаешься воспользоваться их услугой отказывают от оплаты картой!! Якобы в ремонте но по факту их терминала у них нет хамское отношение специалистов при вызове такси, буду обращаться в налоговую!! Вообще не рекомендую!!

Сегодня вызвала такси данной службы и такого "сервиса" я не получала! Мне сообщили что у меня умер отец и нужно было срочно ехать. Первый водитель перезвонил позже указанного и со смехом сообщил что не приедет, так как у него появились вопросики. Я вызвала машину другой службы. Но каким-то образом в это же время приехала другая машина Командира. Мы отказались с ним ехать на что он осыпал нас проклятиями и заблокировал машину другой службы. Ушли мы со слезами своим ходом!

03:35 У диспетчера видимо ПМС либо недостаток внимания мужского пола. Ни в первый раз на ровном месте начинают показывать психи свои.

При оплате наличными постоянно нет сдачи, последний раз сдачу обещали на телефон закинуть, прошло 9 дней, естественно никаких денег нет, вопрос не решается никак, связи с водителем нет, в службе работают хамки, которые только и говорят жалоба рассматривается 14 дней и бросают трубки

Водители хорошие,а вот компания ужасная.Обманываете людей.Когда вызвала сумму показала 10.30,приехала по месту назначения, 13.30.Так где справедливость

Сегодня вызывала такси Renault бордовая номер 4832 СХ-7 оплата должна быть картой карта прошла и бонусы прошли но он с меня взял ещё наличными деньгами

28.01.2021 по приложению заказал такси по маршруту: г. Минск, ул. Шаранговича д.--- - Щомыслица ул. Кирюнникова д --. В приложении была указана окончательная стоимость поездки 7 руб 26 коп. Я добавил раздел ускорить и окончательная стоимость возросла до 8 руб. 26 коп. У таксиста стоимость поездки, по окончании маршрута, согласно его приложению, составила 12 руб. 97 коп. (все скриншоты приложения со стоимостью имеются). Я ему заплатил 20 руб., сдачу он мне дал в размере 7 руб. 00 коп. Согласно Закону о защите прав потребителей, оплата за товар, работу, услугу... должна производиться на основании информации, указанной в ценниках, приложениях, на сайтах и т. д... Если приложение выдало информацию по моему заказу с определённой суммой, то эту сумму я и должен заплатить. Если имеются какие-то неполадки в работе приложений, то это не должно касаться потребителя, то есть меня. Перед посадкой в такси я показал водителю скриншот с окончательной ценой поездки, указанной в данном приложении, т.е. 7 руб. 26 коп., и сказал ему, что рубль я добавил в приложении за ускоренное прибытие такси. Также я сказал ему что за другую стоимость я не поеду. В результате мы договорились об оплате стоимости поездки 10 руб. Однако, по прибытии в точку назначения он настоял на сумме 12 руб. 97 коп. В результате расчетов, он мне не додал 3 коп. сдачи и не выдал чек. Данную жалобу с приложением соответствующих скриншотов я отправил 28.01.2021 на номер вайбера компании, однако ответа не получил.

Всегда была довольна данным сервисом.Водители корректные,диспетчера тоже,но сегодня убедилась в обратном.Заказ производила через приложерие,так как по номеру не могла дозвониться в теч.15 минут.Адреса не знала-поэтому воспользовалась геолокацией.В итоге оказалось,что адрес не верный.Позвонила диспетчеру,извинилась и попросила связаться с водителем для уточнения моего местанахождения .На что поступил ответ-отменяйте заказ,вас ждут в другом месте.Заказала снова через диспетчера-сказпли ждать 20 мин.А тут сюрприз-звонит водитедь предыдущей машины и начинает меня обвинять в том ,что адрес не верный,что если не умеешь пользоваться приложегием-не лезь туда.Я объяснила ему ситуацию,извинилась,что адреса не знаю,что попыталась через диспетчера с ним связаться,но он гнул свою политику,мол его подставили.Место заказа г.Лида,Гродн.обл.,автомобиль синяя мазда 8239 кр-4.Жаль,а такси было раньше самое лучшее у нас в городе.Я понимаю,работа у них сложная,но все таки....

Вызвал такси. Поездка по г.Мосты. Диспетчер говорит 2р, водитель -4р . Аргумент- загородная поездка. Мы катались по городу, что можно проследить по любым картам! Вывод- такси работает обманом! Я больше не позвоню и все мои друзья тоже самое и всем не советую!

Диспетчер не сообщил о двойном тарифе. Само такси очень испортилось

Вызов такси в 13.53 из административного здания. Ответ оператора: ожидайте сообщение. Сразу готовлюсь на выход, решая ждать на улице. Спустя 10 минут так и не поступило сообщение. Звоню в такси. Объясняют, что мне звонили, но я не взяла трубку. Объясняю, что звонка не было. Только если я спустилась в лифте и его пропустила. Но пропущенных звонков не было. На мое справедливое замечание, что они должны были (как сказали) выслать сообщение или перезвонить, получила Хамский ответ оператора: мы не должны звонить по 2-3 раза.

Вызвали такси утром,позвонили сказали конкретно город и адрес,ни смс ничего,через 20 минут звонит водитель и говорит что едет с другого вообще города и ждать ещё 20 минут,ну это жесть,на улице мороз,на что пришлось отказаться от этого заказа,звонить ругаться и перезаказвать снова,простовя пол часа на улице,такси ужасное ,диспетчер не переспросив ложит трубку,где ваше начальство которое следит за порядком,бессовестные и это почти каждый раз так ,то адрес не дослушают не едут непонятно куда,то город не услышат и ждут не тем где надо,то нету по пол часа,хуже такси я ещё не видела.

Утром в 10.35 вызвала машину, диспетчер сказала: ожидайте смс. Через 15 минут повторно набрала, ответили, что выполняется поиск авто. Пришлось обратиться в другую службу такси, т.к. спешила с годовалым ребёнком на приём к врачу. В 10.53 пришло смс с текстом Ожидайте голубая Шкода,2962 через 7 мин.. В 11.00 вышла из подъезда, автомобиля не было. После визита к врачу повторно набрала в службу такси, чтобы выяснить, в чем дело. Разговаривала с 2-мя диспетчерами. Изначально хотела выяснить, почему машины не было во дворе в указанное время, закончился диалог повышенным тоном диспетчера, которая утверждала, что водитель прибыл в 10.53 и звонил мне, а я была недоступна (смс не приходили ни о вызовах, ни о том, что такси прибыло), после она просто бросила трубку. Позвонив повторно и рассказав ситуацию другому диспетчеру, попросив дать контакты руководства, была заблокирована за то, что вызвала другое такси, номер руководства не получила. А какой выход из ситуации можно было найти. Время идёт, врач ждать не будет, диспетчер не отвечает, поставив заказ на автоматический ответ. Все это, казалось бы мелочи, всякое бывает и никакой жалобы не было бы, если бы диспетчера не хамили. Жалоба направлена исключительно в их адрес!

Хочу обратить на неадекватного водителя, который в середине пути изменил стоимость маршрута в 1,5 раза. Автомобиль ФОРД 2822HI-7. Водитель грубый, машина грязная, плюс резко водит. На жалобу диспетчер не отреагировал, сказала писать письменное обращение руководству.

Уже несколько раз подряд вместо Якубовского такси отправляют то на Янковского, то на Якубова, после 15 минут перезванивает водитель и предлагает подождать ещё минут 10, а потом, как оказывается, и здесь не успевает и нужно перезаказать и подождать ещё. На общественном транспорте быстрее. Совершенно невнимательные диспетчеры, с недавнего времени. К водителям нареканий нет.

Сегодня утром, примерно в 11:40 вызвала такси. (Так вышло, что не работает связь на телефоне, такси вызвала дома с вай-фая). Пришло уведомление на телефон, что машина подъехала, я вышла, но машины нигде не было, я подождала минут 5 и решила вернуться домой, что бы проверить, где стоит таксист, все это заняло у меня минут 5. Вышла снова, машина стояла под подъездом, синий Додж, двери открылись автоматически (на двери было указано, что двери не дергать, она открывается автоматически). Как только села в машины, водитель начал хамить, я у него попросила остановить машину и сказала, что с ним никуда не поеду, он остановил машину и начал требовать деньги за поездку, я ответила, что платить не буду, тк он услугу мне не оказал и попросила открыть двери, он сказал, что двери не откроет ( как я уже писала выше, двери открывается автоматически) и требовал, что бы я ему заплатила сумму поездки ( примерно 5, 40). Я у него еще раз попросила открыть дверь, но он заблокировал двери. Перепугалась сильно, назвала его ненормальным и начала стучать по окнам, что бы заметили прохожие. Он начал орать, что я ему еще и за стекло заплачу и за то, что его оскорбила. В итоге у меня началась паника, он сидел и улыбался. Угрожал милицией, начала сильно плакать и просить подышать свежим воздухом, он все же открыл дверь. Я у него попросила позвонить, начальству, объяснить причину, по которой я опаздываю на работу, на что он ответил нет и сказал, что вы и так уже опоздали. Я попросила телефон у прохожей позвонить, звонила в 11:03, время и запись разговора имеется. В 11:05 он мне написал в вайбере (номер с которого писали +375297777099) следующее сообщение : "Анна, здравствуйте, это такси, жду вас. Едем или нет?", сообщения и скриншот так же имеются. Видимо сделал это для того, что бы защитить себя. Приехал мой молодой человек, таксист переменился сразу же, начал говорить, что он ни в чем не виноват и двери не блокировал, а если у меня не получилось открыть дверь, значит я виновата, мой парень спросил, почему вы тогда сами дверь ей не открыли, на что был ответ, а вдруг убежит. Я пыталась выбраться несколько раз, и задвижку боковой двери поднимала, и просто дверь пыталась открыть, но водитель заблокировал дверь, с этим я ничего сделать не могла. За все то время, разбирательств, натекло больше 9 рублей ожидания. У меня не было никаких доказательств, что водитель хамски себя вел, очень жалею, что не включила запись видео. Дали 10 рублей и поехали Итог: услугу не оказали, настроение испортили, деньги взяли. Приехав на работу и немного успокоившись, решила посмотреть историю заказав, где было указано, что водитель отменил заказ. Позвонила в службу, узнать, почему так. Девушка общалась очень вежливо, к оператору претензий нет. Она сказала, что водитель, где то на середине пути позвонил и сказал, отменять заказ, середина пути - это около 3 километров, мы же не проехали и ста метров. Неуважаемый таксист Дмитрий на синем додже, отдайте эти 10 рублей своей дочери, маме или жене и отправьте их покататься на такси с таким же меркантильным человеком, который за 5 рублей готов доводить людей до истерик. Такси Командир, надеюсь Вы обратите внимание на данный случай. И очень бы хотелось, что бы ВЫ прислали ответ на почту bajdakanna214@gmail.com. Этот таксист обманул и меня и Вас, оставил ужасное впечатление и испортил весь день. До этого дня обожала ВАШУ службу и пользовалась только ей, теперь боюсь вообще в такси садиться.

Не приехало такси, хотя я ехала с больницы.

Вызвала машину. Вместо 9 обещаных минут ждала 15.Когда позвонила уточнить, сказали, что водитель (Ниссан 9419 НА 5)уже взял клиентов. Зачем диспетчер спрашивает имя клиента, если берут они другого???? На массаж я опоздала.

Добрый день,была очень удивлена поведению вашего диспетчера,вызвали такси в 2.47,девушка сказала ожидать 5-7 минут,на часах было уже 3.00,я снова позвонила диспетчер, спросила долго ли ещё мне ждать ,и почему они не предупреждают когда водитель опаздывает,на что получила ответ отмените заказ и скажите спасибо что ваш заказ вообще приняли что это значит отмените заказ? Вы своих сотрудников вообще учите сохранять клиентов ? Во-вторых,что значит скажите спасибо что приняли ваш заказ ,я что ли за бесплатно или за спасибо вызываю такси ? Интонация её вообще меня сразила на повал ,такой дерзости я ещё никогда не слышала от диспетчеров других такси ,так ещё когда я спросила куда оставить жалобу ,она ответила разбираться с водителем ,водитель более чем приятный был ,и сам подтвердил что жалобы в основном и идут на хамство диспетчеров ,прошу обратить на отношение вашего персонала к клиентам ,такое поведение недопустимо,как в любой конторе я требую депремировать эту хамку! жду обратную связь ,я не намерена платить деньги и выслушивать хамство !

Я ваш постоянный клиент. Мне 62 года, каждый день, утром и вечером вызываю вашу службу. Всегда довольна вашими водителями, меня многие знают, очень хорошие ребетя, профессионалы. Сегодня была поражена поведением водителя. Пришлю позже номер авто. Он открыл мне багажник и без всяких объяснений предложил положить мою дамскую сумочку и небольшой подарочный пакет(там была книга и документы), я сфотографировала, могу прислать. Я сказала, что это я беру в салон. Он отказался меня везти и сказал, чтобы я вызывала другую машину. Я что-то не понимаю, что это было. Это что у вас теперь такие правила? Я поражена хамством водителя. Когда приехал другой водитель, я ему даже показала свои сумочку и он был очень удивлен. У меня есть номера этих машин. Могу выслать. Я просто неожидала такого хамства, так нельзя работать с клиентами.

Ужасный сервис. Водитель хам ! Сотрудники Колл центра хамки, не выслушивают, кидают трубки, как в детском саду! Отказался везти с ребенком, уехал и развернулся , а ребенку было плохо и мы не смогли уехать домой. Ждали 15 минут машину .

Отвратительный сервис,неадекватные работники !!! Ваши операторы после претензий просто бросают трубки, в вашей организации работают нeквaлифициpoвaнные люди,некультурные,они просто не умеют общаться с людьми,да что уж там говорить,они то работы своей не знают!!!

Отвратительное такси. Специалисты пользуясь своим служебным положением превышают полномочия. Из-за своих личных неприязней отказали в доставке такси и сорвали мне очень важную встречу. Бросали трубки. Это просто недопустимое отношение к клиенту. Записала все разговоры на диктофон, обязательно обращусь в комитет по правам потребителей с жалобой на данное такси.

Отвратительно - начиная от бестолкового оператора, до наглого водителя. Вызвала такси рено1487, взял деньги и ключи от дома должн был привезти, так он решил ещё один заказик выполнить, пока я 20 минут ждала на улице

Полная некомпетентность водителя с незнанием города и капризным поведением Просьба принять меры и проработать с персоналом вопрос на тему навыков общения с клиентами В конкурирующей службе сложностей у водителя не нашлось

Остались очень плохие впечатления от поездки. Так долго и некомфортно на такси я еще не ездила. Во-первых, если ты не знаешь города, то включи навигатор. Во-первых, водитель не мог выехать со двора. На мой комментарий, куда вы едите там тупик, ответил- а я думал сквозной проезд. Время на развороты-повороты потрачено. Часто езжу на такси и обычно дорога занимает минут 20. Водитель выбрал самый "трудный" маршрут и ехали мы почти 50 минут. В итоге, мы с мужем опоздали на работу. Плюс, во время поездки я стала свидетелем скандала водителя с дочерью. Неужели нельзя найти другое время? Причем звонил сам сидя за рулем и на светофорах переписывался в вайбере. И терялось время пока он соображал, что уже зеленый. И техническое состояние машины тоже оставляло желать лучшего, она еле едет.. Итог, сервисом такси-командир я больше не воспользуюсь и знакомым точно советовать не буду

Вызвали такси на Уручье синяя Лада 9846 MI-5 ,сначала водитель не мог нас найти ,когда наконец то нашел Наша поезда была похожа на гонки без правил !!! Водитель подрезал автобусы и петлял по линиям , а когда мы сделали ему замечание он начал возмущаться ! В конце концов когда приехали, то заплатили 9.70 ,хотя поездка в приложении было написано 8,70 . Удаляю приложение Такси командир и больше никогда им не воспользуюсь !!!!

В 18:21 вызвали машину на пр.Победы 1 Не устроило многое!!! 1) Оператор долго не отвечала 2) Оператор не уточнила к какому именно подъезду нужна машина 3) Водитель подъехал вовремя,но не к тому подъезду!!! Это важно,так как было много сумок, к тому же тяжёлых 4) Водитель подъехал,но даже "не повёл ухом " помочь!!! Даже багажник не открыл!!! При этом на все замечания он отвечал : " Я водитель,а не носильщик!!! " , так же всю дорогу спорил!!! Машина : серебристая Лада (4169)

Мною 31.12.2019 был оформлен предварительный заказ на время 21:20 по адресу левкова,9. В 21:23 я стоял возле вызванного автомобиля, но водитель мне сказал, что данный заказ снят. После чего для разъяснений я связался с оператором, но и она не смогла мне ничего прояснить, лишь предложив другой автомобиль, найти который не удалось (искали минут 10). Просьба пояснить каким образом вышло так, что заказ был снят, хотя вызванный автомобиль находился рядом со мной, даже в момент звонка оператору на протяжении 5 минут. Я понимаю что праздники и у вас большая загруженность, но какой смысл тогда вводить услугу предварительного вызова, если водитель после приезда может сам снять заказ, а мне по итогу пришлось 30 минут на морозе вызывать машину другой службы, переплачивая в два раза. являюсь вашим постоянным клиентом и эта абсурдная ситуация меня вдвойне поразила. Кроме того мною была отправлена жалоба на ваш вайбер для жалоб, но ответ до сих пор не получил, хотя сообщения открыты.